Article très intéressant au delà du contexte. Il illustre la notion de différences compensatrices (voir le tout début de cet article par exemple) et la capacité des Américains à répondre rapidement à des questions qui touchent aux conditions de travail (déjà illustrée par exemple par Philippe Askenazy).
A ce sujet :
http://www.liberation.fr/depeche...
Voilà qui va poser un intéressant problème de communication client: si on souhaite que les boutons jouent un rôle dissuasif, il faudra que les clients aient conscience de leur existence, ce qui suppose de le leur faire savoir sans leur faire passer le message qu’on les considère comme un danger potentiel pour le personnel.
Y a une agence de com qui va s’en foutre plein les fouilles.
Merci qui?